FAQ
Foire aux questions
À propos de nos produits
De quels matériaux vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos vêtements sont fabriqués à partir de tissus confortables de haute qualité. Les détails spécifiques sur les matériaux sont indiqués sur chaque page de produit. Tous les produits sont conçus pour la durabilité et le port quotidien.
Vos produits taillent-ils normalement ?
Oui, nos produits taillent généralement normalement. Nous fournissons des tableaux de tailles détaillés sur chaque page de produit pour vous aider à trouver la taille parfaite.
Commande
Combien de temps faut-il pour la production ?
Tous les articles sont fabriqués sur commande et prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables à produire avant l'expédition. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans toute l'Australie.
Combien de temps l'expédition prendra-t-elle ?
Australie : 5 à 8 jours ouvrables après la production. Les articles prennent 2 à 5 jours ouvrables à produire avant que l'expédition ne commence.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre le parcours de votre colis.
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger des articles ?
Étant donné que chaque article est fabriqué sur commande, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges qu'en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Veuillez consulter notre politique complète de retours et remboursements pour plus de détails.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés si cela se produit ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos du problème, et nous y remédierons par un remplacement ou un remboursement.
Conseils d'entretien
Comment entretenir mes produits Mamacita and Crew ?
Lavage en machine à froid, à l'envers. Séchage en machine à basse température ou séchage à l'air libre. Ne pas repasser directement sur le motif.
Contact et support
Comment puis-je vous contacter ?
Nous serions ravis de vous entendre ! Envoyez-nous un e-mail à hello@mamacitaandcrew.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24-48 heures.
Puis-je voir des exemples de vos produits ?
Oui ! Suivez-nous sur Instagram @mamacitaandcrew pour voir de vraies mamacitas porter nos produits.
Proposez-vous des commandes en gros ou en vrac ?
Oui ! Si vous êtes intéressé par des commandes en gros pour des événements, des baby showers ou la vente au détail, veuillez nous contacter à hello@mamacitaandcrew.com pour obtenir des prix spéciaux.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à hello@mamacitaandcrew.com et nous vous répondrons dès que possible.